Kebijakan Privasi shedinja

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan shedinja dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas — setiap bit informasi yang Anda berikan kepada kami, mulai dari nama Anda hingga nomor rekening bank, ditangani dengan standar keamanan tertinggi yang kami terapkan di seluruh platform.

Ketika Anda membuka akun shedinja melalui aplikasi Android, browser iOS, atau perangkat desktop, Anda berbagi informasi pribadi dengan kami. Kami menggunakan data ini untuk memverifikasi identitas Anda, memproses setoran dan penarikan, mengirimkan notifikasi kepada Anda, dan mematuhi hukum lokal. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Kebijakan privasi shedinja ini berlaku untuk semua pengguna di semua yurisdiksi tempat kami beroperasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat di aplikasi shedinja Anda atau kirim email ke alamat yang tercantum di halaman kontak kami.

Data yang Kami Kumpulkan di shedinja

Informasi Pendaftaran dan Verifikasi

Ketika Anda membuat akun shedinja, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik, dan informasi identitas lainnya. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi siapa Anda sesuai dengan hukum KYC (Know Your Customer) Indonesia. Kami juga mengumpulkan salinan digital dokumen identitas Anda — KTP, paspor, atau SIM — serta bukti alamat (tagihan utilitas atau dokumen resmi lainnya) dan foto selfie yang menunjukkan Anda memegang dokumen identitas Anda. Semua dokumen ini dienkripsi dan disimpan di server yang aman, dapat diakses hanya oleh tim verifikasi resmi kami.

Data Transaksi dan Pembayaran

Kami mengumpulkan informasi lengkap tentang setiap setoran dan penarikan yang Anda lakukan melalui shedinja. Jika Anda menyetor melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat metode pembayaran, jumlah, waktu transaksi, dan ID transaksi unik. Jika Anda menggunakan transfer bank ke nomor rekening virtual kami di mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat nomor rekening sumber Anda, nama pemegang rekening, dan detail transfer lainnya. Data ini diperlukan untuk melacak mobile banking Anda, mencegah penipuan, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang.

Data Aktivitas Akun

Platform shedinja melacak aktivitas akun Anda — kapan Anda login, dari perangkat apa, dari lokasi geografis mana (berdasarkan alamat IP Anda), aktivitas permainan Anda (kategori apa yang Anda akses, permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain), pesan support apa yang Anda kirimkan, dan sebagainya. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Kami juga melacak interaksi Anda dengan fitur platform kami — misalnya, apakah Anda mengaktifkan notifikasi push, pengaturan bahasa pilihan Anda, dan preferensi tampilan aplikasi.

Cookie dan Pelacakan: Ketika Anda mengakses shedinja melalui browser, kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda dan sesi login Anda. Cookie ini tidak menyimpan data pribadi — hanya ID sesi dan pengaturan pengguna.
Alamat IP: Kami mencatat alamat IP Anda untuk tujuan keamanan — membantu kami mengidentifikasi lokasi geografis Anda dan mendeteksi login dari perangkat atau lokasi baru yang tidak biasa.
Data Perangkat: Jika Anda menggunakan aplikasi Android shedinja, kami dapat mengumpulkan informasi dasar tentang perangkat Anda — model ponsel, versi sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik — untuk memastikan kompatibilitas dan optimasi performa.

Komunikasi dan Dukungan

Setiap pesan yang Anda kirimkan ke tim dukungan shedinja melalui live chat, email, atau telepon disimpan oleh kami. Kami menggunakan komunikasi ini untuk menyelesaikan masalah Anda dan meningkatkan layanan kami. Kami juga dapat mengirimkan email kepada Anda mengenai perubahan akun Anda, pembaruan keamanan, atau notifikasi hukum yang diperlukan. Anda dapat menghentikan email pemasaran kapan saja dengan mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" di bagian bawah email atau dengan mengubah preferensi notifikasi Anda di menu Akun shedinja Anda.

Data yang Kami Tidak Kumpulkan

kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti nomor kartu kredit lengkap atau PIN ATM. Jika Anda menyetor melalui e-wallet atau transfer bank virtual, Anda menangani informasi pembayaran sensitif itu langsung di aplikasi penyedia pembayaran — shedinja hanya menerima konfirmasi transfer, bukan data pembayaran sebenarnya. Kami juga tidak melacak perilaku browsing Anda di luar platform shedinja atau menggunakan pelacakan lintas situs untuk menyusun profil Anda.

Kami di shedinja percaya bahwa privasi Anda adalah hak fundamental — dan kami berkomitmen untuk melindunginya dengan standar keamanan terbaik di industri.

Tim Editorial shedinja

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di shedinja

Keamanan Akun dan Verifikasi

Kami menggunakan data yang Anda berikan untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa Anda adalah pemilik sah akun shedinja Anda. Proses verifikasi KYC kami melibatkan perbandingan dokumen yang Anda unggah dengan basis data identitas publik untuk mengonfirmasi kecocokan. Kami juga menggunakan data Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan — jika Anda mencoba login dari lokasi geografis yang sangat berbeda dalam waktu yang tidak mungkin (misalnya, dari Jakarta kemudian langsung dari Surabaya beberapa menit kemudian), sistem kami akan menandai aktivitas ini sebagai mencurigakan dan mungkin meminta verifikasi tambahan.

Pemrosesan Pembayaran

Data pembayaran Anda diperlukan untuk memproses setoran dan penarikan Anda. Ketika Anda meminta penarikan, kami menggunakan informasi rekening bank atau e-wallet yang terdaftar di akun Anda untuk mengirim dana kembali kepada Anda. Kami juga menggunakan data transaksi untuk melacak saldo akun Anda, memastikan bahwa Anda tidak menarik lebih dari yang Anda miliki, dan untuk audit keuangan internal.

Kepatuhan Hukum dan Peraturan

kami menggunakan data Anda untuk mematuhi hukum Indonesia dan peraturan anti-pencucian uang (AML) internasional. Kami mungkin diminta oleh badan pemerintah untuk menyediakan informasi tentang pengguna tertentu — dalam hal tersebut, kami akan mematuhi permintaan hukum dengan benar dan transparansi sebanyak mungkin. Kami juga menggunakan data Anda untuk memantau pola transaksi yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan pencucian uang atau pene-walletan aktivitas ilegal.

Lokalisasi dan Ketersediaan Layanan

Kami menggunakan alamat IP dan informasi lokasi Anda untuk memastikan bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana shedinja diizinkan beroperasi. Jika Anda bepergian ke luar negara selama liburan Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau waktu lainnya, Anda mungkin menemukan akun Anda dibatasi atau tidak dapat diakses saat berada di wilayah di mana layanan kami tidak tersedia. Ini adalah perlindungan keamanan yang kami terapkan untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum lokal.

Penyimpanan Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan selama periode retensi yang ditetapkan oleh hukum lokal (biasanya beberapa tahun untuk tujuan audit keuangan). Jika Anda menutup akun shedinja Anda, kami akan menyimpan data Anda untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum — kami tidak dapat menghapusnya sebelumnya karena persyaratan AML memerlukan kami menyimpan catatan transaksi. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda secara permanen atau menganonimkannya sehingga tidak dapat dilacak kembali ke Anda.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada penyedia iklan pihak ketiga, broker data, atau perusahaan pemasaran. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan shedinja — misalnya, penyedia gateway pembayaran yang memproses setoran e-wallet Anda, penyedia hosting cloud yang menyimpan data kami, atau firma keamanan siber yang melakukan audit keamanan. Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan. Kami juga dapat membagikan data Anda dengan badan pemerintah jika diminta melalui perintah pengadilan atau untuk memenuhi kewajiban hukum.

Hak Anda dan Kontak

Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan, untuk meminta koreksi data apa pun yang tidak akurat, dan untuk meminta penghapusan akun Anda sepenuhnya (tunduk pada persyaratan hukum retensi data). Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan shedinja kami melalui live chat di aplikasi Anda, kirim email ke alamat kontak kami, atau telepon kami jika tersedia di wilayah Anda. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar dengan informasi yang Anda minta atau konfirmasi bahwa kami telah melakukan tindakan yang Anda minta.